Hi, how can we help?
[Produk Digital] Insurans/Takaful Perjalanan - Maklumat Umum
Bahasa Malaysia | English
1. Apakah Insurans/Takaful Perjalanan yang ditawarkan di Shopee?
Insurans Perjalanan Allianz
Insurans Perjalanan Allianz memberikan pampasan kepada individu layak yang diinsuranskan dan melancong ke luar negara atau tempatan, untuk perniagaan atau percutian. Pampasan ini meliputi:
- Kecederaan
- Kehilangan Upaya
- Kematian/perbelanjaan perubatan akibat kemalangan atau penyakit
- Perbelanjaan disebabkan oleh insiden yang dilindungi di bawah manfaat kesulitan perjalanan di bawah polisi
Takaful Perjalanan Zurich
Takaful Perjalanan Zurich menyediakan pampasan kepada individu yang layak yang melakukan perjalanan ke luar negara atau dalam negara, sama ada untuk urusan perniagaan atau rekreasi. Pampasan ini merangkumi, antara lain:
Kecederaan, kecacatan atau kematian akibat kemalangan;
Perbelanjaan perubatan akibat (i) kemalangan; atau (ii) penyakit (untuk perjalanan antarabangsa);
Perbelanjaan yang ditanggung akibat kejadian yang dilindungi di bawah faedah kesulitan perjalanan dalam sijil; dan
Bantuan perjalanan 24/7
Selain itu, mereka yang kami berminat dan layak boleh memilih untuk membeli manfaat tambahan yang melanjutkan lagi perlindungan insurans mereka.
Sila lihat dokumen berikut untuk butiran lanjut produk Insurans Perjalanan Allianz termasuk perlindungan dan pengecualian:
- Allianz Travel - Lembaran Pendedahan Produk & Manuskrip Dasar (English & BM)
- Zurich Travel Takaful - Lembaran Pendedahan Produk & Perkataan Sijil (Bahasa Inggeris & BM)
2. Destinasi mana yang dilindungi oleh Insurans/Takaful Perjalanan ini?
Untuk Insurans Perjalanan Allianz:
Insurans Perjalanan Allianz melindungi destinasi dalam dan luar negara berikut:
Rantau | Klasifikasi |
Domestik | Dalam Malaysia |
Asia | Singapura, Thailand, Indonesia, Filipina, Brunei, Taiwan, Korea Selatan, China termasuk Hong Kong dan Macau, Laos, Vietnam, Myanmar, Cambodia, India, Sri Lanka, Maldives, Bangladesh, Nepal, Australia, New Zealand dan Jepun |
Global | Semua negara termasuk dalam benua Asia (seperti yang disenaraikan di atas) tetapi tidak termasuk negara yang dikecualikan (seperti yang disenaraikan di bawah) |
Negara yang dikecualikan | Israel, Iran, Syria, Belarus, Cuba, Republik Demokratik Congo, Korea Utara, Somalia, Sudan, Selatan Sudan, Zimbabwe dan semua negara-negara yang dikenakan sekatan dan negara-negara yang menyatakan perang. |
Untuk Takaful Perjalanan Zurich:
Takaful Perjalanan Zurich meliputi destinasi yang termasuk dalam kawasan-kawasan berikut:
| Kawasan |
Domestik (mana-mana tempat dalam Malaysia lebih dari 50 KM dari rumah anda) |
Asia Tenggara (SEA) |
Asia, termasuk Asia Tenggara (SEA) |
Asia, Eropah, Afrika, Amerika Selatan, Oceania (Termasuk semua destinasi di Asia, termasuk kawasan Asia Tenggara (SEA)) |
Seluruh Dunia (Termasuk semua destinasi di Asia, Eropah, Afrika, Amerika Selatan, Oceania) |
Klik di sini untuk senarai lengkap destinasi yang dilindungi di bawah setiap kawasan dan maklumat lanjut.
3. Di manakah saya dilindungi?
Insurans Perjalanan Allianz
Insurans Perjalanan Allianz bermula apabila anda keluar daripada rumah atau tempat anda bekerja di Malaysia ke destinasi anda. Ini dianggap sebagai 'perjalanan'. Sila pastikan perjalanan anda tidak bermula lebih daripada dua puluh empat (24) jam sebelum waktu perlepasan penerbangan yang dijadualkan kerana hanya tempoh masa ini dilindungi.
Perlindungan insurans perjalanan akan terhenti apabila salah satu daripada perkara berikut berlaku:
(i) Setelah tiba di destinasi akhir anda di Malaysia;
(ii) Apabila tamat Tempoh Insurans yang dinyatakan dalam polisi (yang mana lebih awal); atau
(iii) Tidak lebih daripada dua puluh empat (24) jam selepas ketibaan anda di destinasi akhir yang diingini di Malaysia. Ini adalah bagi situasi sekiranya perjalanan pulang ke destinasi akhir yang diingini bermula atau diteruskan selepas tamat serta-merta Tempoh Insurans.
Takaful Perjalanan Zurich
Untuk perjalanan domestik (Malaysia):
Tempoh perlindungan Takaful Perjalanan Zurich bermula apabila anda meninggalkan rumah atau tempat perniagaan anda di Malaysia untuk tujuan rekreasi atau perniagaan. Ini dianggap sebagai ‘perjalanan’. Destinasi perjalanan anda mesti sekurang-kurangnya lima puluh (50) kilometer dari rumah anda; dan tidak termasuk perjalanan harian ke dan dari tempat kerja.
Penutupan perlindungan takaful berlaku apabila salah satu daripada berikut berlaku:
(i) Sebaik sahaja anda kembali ke rumah atau tempat perniagaan anda di Malaysia; atau
(ii) Pada tamatnya tempoh perlindungan yang dinyatakan dalam sijil takaful anda,
yang mana lebih awal.
Untuk perjalanan luar negara:
Tempoh perlindungan Takaful Perjalanan Zurich bermula apabila anda meninggalkan rumah atau tempat perniagaan anda di Malaysia ke destinasi yang dimaksudkan.
Penutupan perlindungan takaful berlaku apabila salah satu daripada berikut berlaku:
(i) Sebaik sahaja anda kembali ke rumah atau tempat perniagaan anda di Malaysia; atau
(ii) Pada tamatnya tempoh perlindungan yang dinyatakan dalam sijil takaful anda,
yang mana lebih awal.
4. Bolehkah saya membatalkan pembelian saya?
Insurans Perjalanan Allianz
Ya, anda boleh membatalkan pembelian anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui saluran di bawah, dengan syarat anda memenuhi kriteria berikut:
- Permintaan pembatalan adalah sekurang-kurangnya 1 hari sebelum polisi perjalanan bermula; dan
- Anda belum membuat tuntutan pada polisi ini
Sila rujuk polisi untuk terma dan syarat pembatalan.
Takaful Perjalanan Zurich
Untuk Pelan Perjalanan Tunggal:
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui saluran di bawah, dengan syarat anda memenuhi kriteria berikut:
Permintaan pembatalan dibuat sekurang-kurangnya 1 hari sebelum takaful perjalanan bermula; dan
Anda belum membuat sebarang tuntutan ke atas sijil
Untuk Pelan Perjalanan Tahunan:
Jika sijil anda belum berkuat kuasa pada tarikh permintaan pembatalan, anda akan menerima bayaran balik penuh mengikut saluran dan syarat pembatalan untuk pelan perjalanan tunggal.
Jika sijil anda sudah berkuat kuasa pada tarikh pembatalan (dan tiada tuntutan dibuat), caj berikut akan dikenakan ke atas bayaran balik caruman:
| Tempoh Sijil Takaful Berkuat Kuasa | Peratusan caruman tahunan yang akan dikenakan |
Tidak melebihi 2 bulan | 40% |
Tidak melebihi 3 bulan | 50% |
Tidak melebihi 4 bulan | 60% |
Tidak melebihi 5 bulan | 70% |
Tidak melebihi 6 bulan | 75% |
Melebihi 6 bulan | 100% |
Sila rujuk perkataan sijil untuk terma dan syarat pembatalan.
5. Adakah polisi ini meliputi COVID-19?
Insurans Perjalanan Allianz
Ya, Insurans Perjalanan Allianz menyediakan perlindungan bagi COVID-19 untuk perlindungan berikut dan ia hanya untuk pengembara yang diberi vaksin sepenuhnya.
Pelan Perjalanan Dalam Negeri
- Deposit atau Pembatalan Perjalanan
- Sekatan Perjalanan
Pelan Perjalanan Luar Negara
- Perbelanjaan Perubatan
- Pendapatan Hospital
- Deposit atau Pembatalan Perjalanan
- Sekatan Perjalanan
Sila rujuk polisi untuk terma dan syarat.
Takaful Perjalanan Zurich
Ya, Takaful Perjalanan Zurich menyediakan perlindungan terhadap penyakit seperti COVID-19 yang memerlukan rawatan oleh doktor. Sila rujuk perkataan sijil untuk terma dan syarat.
6. Adakah polisi/sijil ini hanya melindungi perbelanjaan perubatan untuk COVID-19?
Tidak, ia bukan sahaja melindungi perbelanjaan perubatan untuk COVID-19, tetapi menawarkan pelbagai perlindungan termasuk kemalangan peribadi, perbelanjaan perubatan berkaitan dan manfaat ketidakselesaan perjalanan, tertakluk kepada terma dan syarat polisi/sijil.
Untuk Insurans Perjalanan Allianz, diagnosis COVID-19 mesti disahkan oleh pengamal perubatan dan disokong dengan salinan laporan perubatan atau laporan makmal yang menunjukkan pengesahan diagnosis COVID-19.
